客户简介 海尔创立于1984年，二十多年来持续稳定发展，已成为海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。目前，海尔已建立具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络，现有工业园13个，海外工厂及制造基地30个，海外设计中心8个，营销网点58800个。 海尔将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注。

背景与挑战
2005年底，海尔进入全球化品牌战略阶段。要塑造全球最受人尊敬的有竞争力的品牌，海尔正在建立具备世界级竞争力的卓越运营模式。其中，优化集团战略目标分解、实施、监控，优化和完善集团运营流程和内部管理，完善集团业绩考核和绩效管理，激发员工积极性是海尔集团亟待解决的关键问题。
为解决上述关键问题，海尔面临诸多挑战：将海尔的战略、目标、流程、人员、系统、绩效的完整统一，保证企业内部业务流程协同一致；确保海尔从“战略目标到执行”的一致性，跨部门、端到端的、可视化的流程执行的一致性；构建海尔最简单、通用的管理语言，使所有海尔员工在实际工作中都可理解、应用，以便于组织培训、业务转移和知识管理；实现海尔业务流程规范化、完整性、一致性和公开化；将海尔员工职责依各级流程进行分解，业务责权利统一，提升执行力；关键指标实时呈现，实现业务的过程监控和实时检查；对各级单位和员工工作进行实时审计，监督工作的合规性；提升运营效率，实现海尔信息有针对性地上传与下达。

解决方案
NIMBUS根据海尔的需求，利用Control-ES的信息高度集成能力，将战略、流程、平衡计分卡、行动方案、IT系统有机结合，构建一个从海尔领导人到员工的One Face通用战略绩效平台，从而解决海尔战略协同的问题，最终顺利实现海尔战略的高绩效。

成效
通过成功实施战略绩效管理平台项目，极大地提升了海尔的战略执行能力，具体体现在以下方面：
明确地描述出企业的战略方向和目标
迅速地实现对战略目标的流程性分解
有效把握执行战略的过程方法和标准
合理高效地配置实现目标的相关资源
实现系统之间的有效沟通和快速反应
实现跨部门之间的端到端的目标实现
创建适合本企业管理文化的组织氛围

反馈
海尔PSI项目经理认为：“One Face平台有效解决了战略协同的问题，将战略真正落实到员工的桌面上。One Face在一个页面中清晰展示KPI（关键绩效指标）、KTR/BSC（关键工作报酬和平衡计分卡）、KBT（关键工作任务）、KBK（关键业务知识）、KBP（关键业务流程）及其他任务。向员工提供个性化、可自行配置的页面。”

前景
Control-ES已被海尔各部门所使用，为实现海尔战略执行监督、反馈与绩效改进做出贡献。为配合战略转型，海尔目前正在规划在战略绩效管理平台上开发信息化日清系统，以进一步完善日清体系，最终实现海尔战略高绩效目标。