打造优质服务基石、促进服务业发展--"全国用户满意服务明星推进大会"2008年2月25日在北京召开

2007年 “创建全国用户满意服务明星推进大会”于近日在北京铁道大厦隆重举行， 为了更好的引导获奖企业学习科学方法、服务知识和技能，充分借鉴国内外先进企业经验，大会组委会特别安排了由Nimbus中国（北京恳创科技）总裁杜豪博士进行《基于流程的卓越服务模式》相关授课培训与演讲，杜博士系统介绍了世界知名企业如DELL、AVAYA等公司的基于流程的最佳服务实践，其精彩的演讲获得了与会代表的热烈欢迎和一致认可。

为加快发展服务业，提升服务质量，打造优质服务的基石，中国质量协会联合全国总工会、共青团中央、全国妇联、全国用户满意工程联合推进办公室，组织开展了创建全国用户满意服务明星活动，目的是通过创建活动，推动和引导各类服务企业、服务业就业人员树立以用户满意为最高质量标准的理念，不断改善服务流程，提高服务技能，以热情的态度、高超的技能、合理的流程，提供优质的服务，为服务业的加快发展奠定坚实的基础。